upravující reklamační podmínky mezi provozovatelem/prodávajícím a zákazníkem/kupujícím (dále jen "RP")

Úvodní ustanovení.

1. Provozovatelem (prodávajícím) internetového obchodu www.liveenergy.sk je Jany Production s.r.o., Pri Vápenickom potoku 8837/80, Bratislava - mestská cast Záhorská Bystrica 841 06.

2. Zákazníkem (kupujícím) v internetovém obchodě je každá fyzická nebo právnická osoba, která odešle elektronický formulář s objednávkou zboží (výrobku(ů) nebo služby(ů))
.
3. Tento reklamační řád upravuje právní vztahy mezi provozovatelem a zákazníkem při řešení reklamací týkajících se správnosti a kvality zboží a služeb poskytovaných provozovatelem.

4. Reklamací se pro účely tohoto reklamačního řádu rozumí právo uplatněné zákazníkem z odpovědnosti za vady zboží nebo služeb poskytnutých zákazníkem, kterým se domáhá určité nápravy nebo náhrady škody za vadné plnění nebo neplnění předmětu smlouvy.

Postup při vyřizování reklamace.

1. Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci zasláním Michaela Kvackajová, Jiráskova 2, 851 01 Bratislava vadného zboží zabaleného v obalu vhodném k přepravě spolu s popisem vady, vyplněným reklamačním formulářem (viz zde) a kopií dokladu o koupi (faktury) na adresu prodávajícího. Jako důvod reklamace neuznáváme opotřebení vzniklé nošením, praním a používáním, které přirozeně mění vzhled výrobku v průběhu času.

2. Z reklamace musí vyplývat zejména:
o kdo reklamaci uplatňuje (jméno, příjmení, adresa trvalého bydliště),
o předmět reklamace, resp. čeho se zákazník domáhá,
o důvod reklamace. komu je stížnost adresována,
datum podání stížnosti,
o datum, kdy byla stížnost podána,
o datum, kdy byla stížnost podána. o podpis zákazníka nebo podpis oprávněné osoby spolu s plnou mocí.
o podpis zákazníka nebo podpis oprávněné osoby spolu s plnou mocí.

3. Neobsahuje-li reklamace nálezy uvedené v bodě 2. tohoto článku, považuje se za neoprávněnou.


4. Lhůta pro vyřízení stížnosti činí nejvýše 30 dnů ode dne podání stížnosti. O vyřízení reklamace je Objednatel povinen vydat Objednateli písemný doklad.

5. Datem vyřízení reklamace se rozumí den, kdy je reklamace Objednatelem uplatněna. Za den uplatnění reklamace se považuje:
o v případě poštovních zásilek - den doručení reklamace na podatelnu sídla Objednatele
o v případě osobního doručení - den uvedený na kopii reklamace, kterým Zákazník potvrdí její doručení
o při doručování elektronickou poštou - den doručení zprávy elektronické pošty na adresu elektronické pošty Zákazníka.

6. Ostatní právní vztahy mezi Provozovatelem a Zákazníkem výslovně neupravené tímto reklamačním řádem se řídí přísnými ustanoveními jednotlivých smluv uzavřených mezi Provozovatelem a Zákazníkem, přísnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů platných ve Slovenské republice, a to v následujícím pořadí.


7. Objednatel je oprávněn tento reklamační řád kdykoli změnit nebo doplnit v důsledku změn právních předpisů a podnikatelského prostředí. Objednatel stanoví aktuální znění Reklamačního řádu jeho zveřejněním na svých internetových stránkách.

Tento RP nabývá platnosti a účinnosti 16.11.2021. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu RP bez předchozího upozornění.